Abteilungsleiter Kundendienst (m/w)

Region:                  
Rostock

Arbeitsort
:             
18209 Reddelich

Arbeitsbeginn
:       
sofort

Arbeitszeit:  
         
Vollzeit


Ihre Aufgaben:
  • Leitung des Kundendienstteams bestehend aus 2 Sachbearbeiterinnen und 3 Monteuren;
  • Annahme von Reklamationen und Prüfung von Reklamationsansprüchen im Rahmen der Gewährleistung gem. VOB/B;
  • Bearbeitung der Reklamationen inkl. Terminkoordination sowie Bestellung von Ersatzteilen für notwendige Reparaturen;
  • Annahme und Bearbeitung sowie Abrechnung von Reparaturaufträgen;
  • Terminabstimmung und -überwachung sowie Abrechnung von Wartungsverträgen;
  • telefonische Kundenberatung bei Fragen zur Produktnutzung bzw. zur technischen Problemlösung;
Wir erwarten:
  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Reklamations- oder Qualitätsmanagement;
  • Berufserfahrung im Fenster- und Fassadenbau;
  • Grundlagenwissen der VOB/B;
  • technisches Verständnis zwingend notwendig;
  • freundliches und serviceorientiertes Auftreten;
  • hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen;
  • sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP etc.);
  • sorgfältiges und selbständiges Arbeiten;
  • Wohnort im Umkreis von 50 km;
Sie erwartet:
  • eine verantwortungsvolle Position in einem erfolgreichen Unternehmen
  • eine innovative Produktpalette und eine starke Marktposition;
  • perspektivreiche Entwicklungsmöglichkeiten;
  • eine umfassende systematische Einarbeitung und Unterstützung durch ein hoch motiviertes Team, in dem sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen und das durch flache Hierarchien und offene Kommunikation geprägt ist
Wenn Sie unseren Erfolg aktiv mit gestalten wollen und wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie bitte Ihre ausführlichen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (einschließlich Gehaltsvorstellungen, Arbeitszeugnissen, möglichem Eintrittstermin, u.ä.) an folgenden Ansprechpartner und Adresse: 

FRESAND GmbH
Herrn Eichloff
Suhring 4
18209 Reddelich

oder per E-mail an: info@fresand.de