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Aus gegebenem Anlass möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unsere Wartungsarbeiten nur nach vorheriger Terminabsprache stattfinden. Zudem ist keine Barzahlung vor Ort möglich.

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Sachbearbeiter im Kundendienst (m/w/d)

Region: Rostock
Arbeitsort: 18209 Reddelich

Arbeitsbeginn: sofort
Arbeitszeit: Vollzeit, unbefristet

Leiter Kundenservice

Als Sachbearbeiter im Kundendienst unterstützen Sie den Kundendienstleiter und unsere drei Kundendienstmonteure bei der Bearbeitung der Serviceaufträge. Lösungsorientiertes Handeln verbinden Sie mit einem freundlichen Auftreten.

Fenster, Haustüren und Fassaden – FRESAND konstruiert und produziert hochwertige Bauelemente aus Kunststoff, Holz und Aluminium für private Eigenheime genauso wie für große öffentliche Projekte. Hervorgegangen aus einem 1-Mann-Gewerbebetrieb ist die FRESAND GmbH heute ein leistungsstarkes Unternehmen mit mehreren Standorten in Norddeutschland, das 150 Mitarbeiter beschäftigt.

Das FRESAND-Prinzip „Komplettleistungen von der Beratung bis zur Bauabnahme und anschließenden Wartung“ erfüllt die Ansprüche von Architekten und Bauherren, die über das Produkt hinaus Service und Dienstleistungen erwarten. Anpassung der Produkteigenschaften, Ausrichtung an den Markterfordernissen, langjähriger Wartungsservice und ein partnerschaftliches Miteinander zeichnen die Unternehmenspolitik aus.

Egal, wie Sie Ihre Segel als Sachbearbeiter im Kundendienst setzen – Bei uns brauchen Sie nur eines: Leidenschaft! Auf Sie wartet eine optimale Einarbeitungsphase, abwechslungsreiche Aufgaben, sowie ein aufgeschlossenes FRESAND-Team.

Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter im Kundendienst

  • Annahme von Reklamationen und Prüfung von Reklamationsansprüchen im Rahmen der Gewährleistung gem. VOB/B
  • Bearbeitung der Reklamationen inkl. Terminkoordination, sowie technische Recherche und Bestellung von Ersatzteilen für notwendige Reparaturen
  • Annahme und Bearbeitung, sowie Abrechnung von Reparaturaufträgen
  • Terminabstimmung und -überwachung, sowie Abrechnung von Wartungsverträgen
  • telefonische Kundenberatung bei Fragen zur Produktnutzung bzw. zur technischen Problemlösung

Wir erwarten

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Reklamations- oder Qualitätsmanagement
  • Berufserfahrung im Fenster- und Haustürenbau sowie mit Pfosten-Riegel-Fassaden, Rollläden, Sonnenschutz usw.
  • Grundkenntnisse der VOB/B
  • technisches Verständnis zwingend notwendig
  • freundliches und serviceorientiertes Auftreten
  • hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen
  • sehr gute EDV-Kenntnisse (Umgang mit ERP-Systemen, MS-Office usw.)
  • sorgfältiges, lösungsorientiertes und selbstständiges Arbeiten
  • Wohnort im Umkreis von 50 km

Sie erwartet

  • eine verantwortungsvolle Position in einem erfolgreichen Unternehmen
  • eine innovative Produktpalette und eine starke Marktposition
  • perspektivreiche Entwicklungsmöglichkeiten
  • eine umfassende systematische Einarbeitung und Unterstützung durch ein hochmotiviertes Team, in dem sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen und das durch flache Hierarchien und offene Kommunikation geprägt ist
  • eine leistungs- und qualifikationsgerechte Vergütung
  • kostenlose Getränke, wie Wasser, Tee und Kaffee
  • ein umfangreiches Prämiensystem mit Geldleistungen über Bonuskarte
  • bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche und/oder einem KITA-Platz in der Nähe

Unsere Benefits

Gesundheitsprämie

Es besteht die Möglichkeit einer monatlichen steuerfreien Gesundheitsprämie von € 50,00 pro Monat.

BETRIEBLICHE KRANKENVERSICHERUNG

Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein zusätzliches Gesundheitsbudget von € 300,00 pro Jahr.

Jubiläums- & Geburtstagsprämie

Zum Geburtstag erhalten Mitarbeitende eine steuerfreie Geldprämie i.H.v. € 30,00 sowie eine Geldprämie zum persönlichen Jubiläum alle fünf Jahre.

ZUSÄTZLICHER UrlAUBSTAG AM 24.12.

Der 24.12. ist bei uns jedes Jahr ein zusätzlicher Urlaubstag.

Nichtraucher-Bonus

Nichtraucher erhalten bei uns zusätzliche Leistungen. Dazu zählen ein zusätzlicher Urlaubstag pro Jahr sowie eine monatliche Prämie i.H.v. € 30,00 brutto pro Monat.

flexibles Arbeitsmodell für Gehaltsempfänger

Für Mitarbeitende im Angestelltenbereich bieten wir ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeiten an.

kostenfreie Getränke

Wir stellen unseren Mitarbeitenden kostenfreie Getränke, wie Wasser, Tee und Kaffee zur Verfügung.

betriebliche Altersvorsorge

Wir unterstützen die betriebliche Altersvorsorge unserer Mitarbeitenden.

BIKE-LEASING

Wir bieten die Möglichkeit zum Bike-Leasing im Rahmen einer Gehaltsumwandlung.

MItarbeiter-Events

Bei diversen Mitarbeiter-Events bringen wir mehrmals im Jahr als Team bei gutem Essen Abwechslung in unseren Arbeitsalltag.

moderne Arbeitsausstattung

Wir stellen moderne Arbeitsmittel und vollständige Arbeitskleidung bereit – passend zu Tätigkeit, Einsatzbereich und Witterung.

Weiterbildungen & Schulungen

Wir unterstützen die fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden durch individuelle Schulungen und Weiterbildungsangebote.

Wenn Sie unseren Erfolg aktiv als Sachbearbeiter im Kundendienst mitgestalten wollen und wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihre ausführlichen und aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (einschließlich Arbeitszeugnissen sowie möglichem Eintrittstermin) zu.

Nutzen Sie dazu eine der folgenden Möglichkeiten:

  • unser Bewerbungsformular
  • per Post an den unten genannten Ansprechpartner
  • per E-Mail an bewerbung@fresand.de

FRESAND GmbH
Herrn Christian Frehse
Suhring 4, 18209 Reddelich

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